메씨뮤트(MESSY MUTE)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 청약철회·환불·교환·반품 정책을 운영합니다.
1. 청약철회(반품)
① 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
– 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
– 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
– 주문제작 등 이용자의 주문에 따라 개별 생산되는 상품의 경우
2. 환불
① 반품 상품 확인 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리합니다.
② 결제수단별로 환불 방식 및 소요기간이 다를 수 있습니다(신용카드 승인취소 등).
3. 교환
상품 불량·파손 또는 오배송의 경우 교환이 가능하며 배송비는 회사가 부담합니다. 단순변심 교환 시 배송비는 이용자가 부담합니다.
4. 반품 배송비
– 단순변심: 이용자 부담
– 상품 하자·오배송: 회사 부담
5. 신청 방법
고객센터(연락처: 준비중, 이메일: 준비중)로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 본 정책은 PG 심사용 표준 초안이며, 실제 운영 기준에 맞게 검토·수정이 필요합니다.